বর্তমানে ডিজিটাল মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন অত্যন্ত জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। দোকানে গিয়ে নগদ অর্থ দিয়ে কেনাকাটা করার চাইতে অনলাইন মার্কেটিং এখন অত্যন্ত জনপ্রিয়। আর এই অনলাইন মার্কেটিংয়ের জন্য UPI অর্থাৎ ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস সিস্টেম নামক একটি প্লাটফর্ম রয়েছে, যেখানে প্রত্যেকটি ব্যাংকের সঙ্গে লিঙ্ক করা রয়েছে এই প্লাটফর্মে। ইউপিআই মাধ্যমকে ব্যবহার করে ডিজিটাল লেনদেন করে থাকে বেশিরভাগ ব্যক্তি। কিন্তু কোন সময় যদি এমন পরিস্থিতি হয়, যাকে টাকা পাঠাতে চাইছেন তার একাউন্টের পরিবর্তে ভুল করে অন্য কারো একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করে দেন, তাহলে আপনার টাকা আপনি কীভাবে ফেরত পাবেন? এ ব্যাপারে কখনো ভেবে দেখেছেন কি? এই সম্পর্কিত তথ্য বিস্তারিত জানার জন্য প্রতিবেদনটি পড়ুন।
প্রতিনিয়ত ইউপিআই-তে লেনদেনের মাত্রা বৃদ্ধি পাচ্ছে। কিন্তু অনেক সময় এটা দেখা যায় যে, লেনদেন করতে যে কয়েক সেকেন্ড সময় লাগে তাতে ভুল করে অন্য কারো ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যায়। তার কারণ, টাকা দেওয়ার সময় অসতর্কতার ফলে ভুল ব্যক্তির ফোন নম্বর গ্রাহক যদি নির্বাচন করে, সেক্ষেত্রে ভুল ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যাবে। এই চলে যাওয়া অর্থ আদৌ কি ফেরত পাওয়া সম্ভব? রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার নিয়ম কী বলছে?
রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া জানাচ্ছে, ভুল ইউপিআই আইডিতে যদি টাকা পাঠানো হয় তাহলে সব সময় টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না এমন সম্ভাবনা কম। যদি সঠিক ও দ্রুত কিছু পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অর্থ গ্রাহক ফেরত পাবেন। এর কারণ UPI আর্থিক লেনদেনের শনাক্ত করার সুযোগ রয়েছে। প্রতিবার টাকা দেওয়ার সময় একটি আইডি তৈরি হয়, যে আইডির উপর নজরদারি চালাতে পারে গ্রাহকের সংশ্লিষ্ট ব্যাংক। একজন ইউপিআই গ্রাহক কোথায় টাকা পাঠাচ্ছেন, কত টাকা পাঠাচ্ছেন সমস্ত তথ্যই সেই সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের কাছে থাকে।
আরোও পড়ুন : ধূমপানকারীদের পকেটে আগুন! পহেলা ফেব্রুয়ারি থেকে বাড়তে চলেছে পান মশলা, সিগারেটের দাম
যদি কোনো গ্রাহকের টাকা ভুল UPI আইডিতে ট্রান্সফার হয়ে যায়, সেক্ষেত্রে গ্রাহককে নিকটবর্তী সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের শাখায় যোগাযোগ করতে হবে। সেই গ্রাহককে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে লেনদেনের আইডি, টাকার পরিমাণ, টাকা পাঠানোর তারিখ এবং সময় সেই সাথে লেনদেনের স্ক্রিনশট দিয়ে আবেদন জানাতে হবে। এই সমস্ত তথ্য জমা পড়ে গেলে ওই ব্যাংকিং আর্থিক প্রতিষ্ঠান অর্থ প্রাপককে গ্রাহকের টাকা ফিরিয়ে দেওয়ার অনুরোধ করবেন। রিজার্ভ ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী, কোনো অর্থ প্রাপকের অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি তাকে জিজ্ঞাসা না করে কোনো টাকা কেটে নেওয়ার নিয়ম নেই। তবে ব্যাংকের তরফে টাকা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার পরে অর্থ প্রাপক এর সম্মতি নিয়ে দ্রুত সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে। অর্থ প্রাপক রাজি থাকলে খুব তাড়াতাড়ি আবেদনকারী গ্রাহকের একাউন্টে টাকা ফেরত চলে আসবে।
এছাড়া অন্য আরেকটি উপায়ে আপনি টাকা ফেরত পেতে পারেন, বা UPI তে যে কোনো সমস্যা হলে আপনি অভিযোগ জানাতে পারেন। এই অভিযোগ জানানোর ব্যাপারটি ইউপিআই অ্যাপের মধ্যেই রয়েছে। ভুল লেনদেন হয়ে গেলে অ্যাপে অভিযোগ জানানোর অপশনটিতে এসে সম্পূর্ণ বিষয়টি ইউপিআই কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারেন ইউপিআই এর গ্রাহক। কিছু তথ্য ইনক্লুড করে অভিযোগ জানাতে হবে গ্রাহককে। এরপর প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে গ্রাহকের ব্যাংকে একটি নোটিশ দেওয়া হয় সার্ভিস প্রোভাইডারের পক্ষ থেকে। এরকম হলে অর্থ প্রাপককে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য বাধ্য করা হয় গ্রাহকের সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের তরফ থেকে।
অতএব, এখন থেকে যদি UPI আর্থিক লেনদেনের সময় ভুল করে অন্য কোনো UPI আইডিতে টাকা ট্রান্সফার হয়ে যায় তাহলে উপরে উল্লেখিত দুটি পদ্ধতির মধ্যে যে-কোনো একটি পদ্ধতি অবলম্বন করে খুব সহজেই এবং দ্রুত আপনার অন্য একাউন্টে চলে যাওয়া টাকা আপনি আবার ফেরত পেতে পারবেন। তবে চেষ্টা করবেন অন্য একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়ে যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে পদক্ষেপ গ্রহণ করতে।
